2013年8月16日 高萩徳宗著 [サービス]を安売りするな! 2013年8月16日 村田 英男 ニュース・私の視点で 旧友高萩氏から本が送付されてきた。 彼の名言は「俺は客だぞ、威張る人は良いサービスを受けられた、試しが無い」である。 きらくやに宿泊された、お客様が当館の夕食をクソミソに言いつつクレームを付けて来た。私は『当旅館は元々一 …