通常、倫理法人会モーニングセミナーでは駅長とか警察署長とか地位ある人の話が主です。
今回はローソン郡山駅前店、工藤恵さんの話。たいした話で無いだろうとの先入観が走ります。しかし、彼女の話に思わず引きこまれました。
彼女の想いは
『なにか郡山の街は最近活気が無い、笑顔が無い、しかし街の小さなこの店の中から笑顔を発信しよう』
『なにかする事でお客様とのコミュニケーションが生まれる』
『物を売るだけでは自販機と同じだ。コンビニ界のデズニーランドを目指す』
『出来ないかもしれないがやってしまう実行が大切。それで街は替えられる』
と言うものです。
実際、その店内風景はインターネット上から見つけました。
さらに店内でしている事は商品一点一点に楽しい言葉を書いたタグを付けているのです。するとお客様の買い物パターンも変化します。それをそこに働く従業員が自らの意思で行っているのです。
私も行って見て来よう。当旅館内の売店で楽しく買い物して頂こう。